TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

En este instrumento encontrarás nuestras políticas sobre manejo y control de venta de productos en línea, en lo sucesivo “Ventas E-COMMERCE”, de THE DAWN PROJECT, así como demás actividades vinculadas con los términos y condiciones del servicio, que podrás realizar en nuestro portal https://tienda.thedawnproject.mx, en lo sucesivo EL PORTAL.

Atacándonos al artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), THE DAWN PROJECT, no negará ni condicionará a cliente alguno por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad.

THE DAWN PROJECT, se reserva el derecho a cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar el presente escrito. Los cambios son efectivos inmediatamente después que hayan sido puestos en EL PORTAL. THE DAWN PROJECT, no se hace responsable por cualquier daño resultante del uso de este portal, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y/o daños consecuentes de cualquier clase. THE DAWN PROJECT, se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten realizar un acto ilícito dentro del presente PORTAL.

Al hacer uso del presente PORTAL, y realizar órdenes de compra a través de la misma, el usuario se compromete a lo siguiente:

1.- No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole THE DAWN PROJECT, se reserva el derecho de anularla y proceder de manera legal ante las autoridades pertinentes.

2.- El USUARIO, se compromete a en todo momento proporcionar bajo protesta de decir verdad, su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el usuario, en caso de ser necesario. El uso y tratamiento de sus datos personales, se realizarán bajo lo establecido dentro del contenido en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, MARCO LEGAL, CONDICIONES DE USO DEL PORTAL. En caso que el usuario no nos proporcione la información necesaria para concretar su compra, THE DAWN PROJECT, no podrá procesar su orden.

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Conforme a lo estipulado por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se entiende que se perfecciona la venta al momento de recibir la orden de compra y una confirmación por escrito por medio del correo electrónico oficial de THE DAWN PROJECT, (hello@thedawnproject.mx).

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la “Confirmación de Envío”. THE DAWN PROJECT, no se encontrará obligado a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmamos el envío del mismo por medio de un correo electrónico con la Confirmación de Envío.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todas las órdenes generadas en EL PORTAL de THE DAWN PROJECT, están sujetos a disponibilidad del producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá adquirir. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos la cantidad que pudiera usted haber abonado a un certificado de regalo, canjeable dentro del portal de THE DAWN PROJECT, en un plazo no mayor a 90 días naturales. Reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que EL PORTAL, siempre esté actualizado.

CREACIÓN DE PERFIL CON THE DAWN PROJECT

Una vez que ingreses y navegues en nuestro PORTAL, podrás optar por crear un perfil de navegación para realizar tus compras, sin embargo, no será requisito para revisar nuestro catálogo de productos, ofertas, promociones, retiros o métodos de pago. Para generar ese perfil se te recabarán algunos Datos Personales de identificación tal como lo señalamos dentro de nuestro AVISO DE PRIVACIDAD MARCO LEGAL, CONDICIONES DE USO DEL PORTAL. Al finalizar el llenado de campos donde anotes tus datos, el sistema solicitará que confirmes que “He leído y acepto el (AVISO DE PRIVACIDAD MARCO LEGAL, CONDICIONES DE USO DEL PORTAL) DE THE DAWN PROJECT” y aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.

Por ley mexicana, cualquier persona mayor de edad podrá crear un perfil en THE DAWN PROJECT. En el caso de menores THE DAWN PROJECT, podrá solicitar discrecionalmente algunos datos adicionales, por estándares internacionales y dependiendo tu nacionalidad, deberás de confirmar que cuentas con la autorización de padres o tutores para crear un perfil en Internet. Por lo que THE DAWN PROJECT, no se hace responsable por la navegación y uso del presente portal por parte de menores de edad, cayendo dicha responsabilidad únicamente al padre y/o tutor, sobre las compras realizadas en dicha cuenta.

De igual manera se te solicitará confirmes si aceptas o no recibir información de THE DAWN PROJECT, (Newsletter), suscribirte o recibir notificaciones. Tú podrás continuar tu compra si aceptas nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, aunque no aceptes recibir notificaciones y promociones vía Newsletter, pues estas últimas dos opciones no serán indispensables para recibir el servicio de compra E-COMMERCE.

Una vez que hayas creado un perfil en THE DAWN PROJECT, podrás acceder a comprar nuestros productos.

MÉTODOS DE PAGO

Registros y Cargos a la Tarjeta en el portal: Realizar el registro para uso del servicio de THE DAWN PROJECT, no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito o Débito del Cliente. Para registrarse en la plataforma, únicamente se solicita un nombre de usuario y un correo electrónico; es responsabilidad del cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted deberá notificar a THE DAWN PROJECT, por cualquier uso desautorizado de la cuenta.

Mediante el registro en THE DAWN PROJECT, el Cliente acepta los precios publicados en el sitio. Es obligación del cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del sitio. Conforme a lo estipulado por el artículo 7 y 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

THE DAWN PROJECT, nunca solicitará el Número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; por lo que la información que el usuario nos proporcione se tratará de manera confidencial en todo momento, razón por la cual THE DAWN PROJECT, se atiene a lo demás referido en el AVISO DE PRIVACIDAD, MARCO LEGAL, CONDICIONES DE USO DEL PORTAL.

Pagos con Cuenta PayPal

En el checkout selecciona la opción PayPal y posteriormente haz click en “Comprar Ahora”, inmediatamente serás re direccionado al sitio de PayPal en el cual podrás acceder a tu cuenta PayPal y finalizar tu pago.

1.- El pago se refleja inmediatamente.

2.- Si la transacción no es exitosa puede ser por tres razones:

• Capturaste mal algún dato

• Estás usando una tarjeta de débito que no está autorizada para hacer transacciones por internet.

• Tu tarjeta no tiene fondos.

Pagos con tarjeta de crédito y débito.

En el checkout elige esta opción, captura el nombre del tarjetahabiente tal cual aparece en el plástico, el número de tu tarjeta (16 dígitos para tarjetas Visa/MasterCard o 15 dígitos para American Express), la fecha de expedición (está al frente de la tarjeta) y código de seguridad (tres dígitos al reverso del plástico en tarjetas Visa/MasterCard, 4 dígitos arriba del número de la tarjeta para las tarjetas American Express).

Realiza tu pago directo en OXXO.

Se acreditará de 1 a 2 días hábiles.

IMPORTANTE: El tiempo de entrega de envío de tu producto empieza a partir de que se reflejó tu pago en efectivo.

CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de compra inmediato + correo de confirmación de pago dentro de un lapso de 12 horas. Con el número guía y el tiempo aproximado de entrega. Que no debe exceder de 7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago.

Recuerde que todos los pedidos realizados antes de la 12 pm se procesan el mismo día hábil.

THE DAWN PROJECT, se acatará a los estipulado en el artículo 53 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), a lo referente a ventas a domicilio, mediatas o indirectas.

Cerciorándose que la entrega del bien o servicio efectivamente se hace en el domicilio proporcionado previamente en la orden del pedido dentro del portal de THE DAWN PROJECT.

PLAZO DE ENTREGAS

El tiempo de entrega será de 3 a 8 días hábiles después de haber procesado la orden. La orden será procesada en un máximo tres días hábiles, siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto no haya sufrido alguna baja por causas ajenas a THE DAWN PROJECT. Ten en cuenta que puede haber retrasos ocasionales por diversas causas, entre ellas que el domicilio. Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico.

El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo con el Código Postal de destino, así como del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, disponibilidad de stock o productos descontinuados; los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

THE DAWN PROJECT, no se hace responsable por error o confusión en los datos del domicilio introducidos por el usuario, que puedan ocasionar a la empresa de envío confusión o impedimento de entrega del pedido. En caso de encontrarse en esta situación el USUARIO tendrá que ponerse en contacto directamente con la empresa encargada de realizar dicho servicio, acatándose a sus propios términos y condiciones.

THE DAWN PROJECT, sugiere al cliente proteger su envío de manera directa con la empresa de envío. Esto con la finalidad de asegurar su paquete. THE DAWN PROJECT, no se hace responsable de los costos adicionales que estos pudieran causar ni ningún problema derivado de esta contratación. Únicamente se hará responsable de las garantías contenidas dentro de este instrumento en relación con los productos, THE DAWN PROJECT, en ningún momento se responsabilizará por la logística de envío.

Las entregas de los productos se sujetarán a los términos y condiciones de los empresas de envío seleccionadas, para la logística de envío de los productos solicitados por el cliente a “THE DAWN PROJECT”, para que brinden este servicio conexo a la compra de los productos.

Los horarios de entrega son abiertos y debe de haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.

Existe la posibilidad de que los pedidos no puedan ser entregados en ciertas zonas directamente al domicilio por cuestiones de operación de las paqueterías, dado el caso el pedido será entregado a ocurre y el cliente deberá pasar a recogerlo directamente a la sucursal.

IMPORTANTE: Si solicitó el envío de su pedido a una dirección compartida, es decir a un lugar de trabajo, un edificio de departamentos, un conjunto de casas, etc., su pedido probablemente será entregado en el área de recepción o paquetería.

Productos con envío restringidos a nivel internacional.

En el caso de envíos internacionales si se tienen gastos aduanales y/o de impuestos, éstos correrán por cuenta del cliente y es su responsabilidad presentar cualquier documento solicitado por la autoridad; si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones se le reembolsará al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.

TASAS DE ADUANA: El usuario deberá tener en cuenta los derechos de importación dependerán del país de destino y correrán a cargo del cliente, el cliente deberá decidir si él paga estos gastos o no, para poder recibir su pedido.

FACTURACIÓN

Tal y como lo establecen las leyes fiscales mexicanas, el CLIENTE podrá solicitar su comprobante fiscal con los datos del ticket que se enviará junto con los productos, en la opción de facturación en línea disponible en el PORTAL.

El cliente, acepta que la información y datos fiscales proporcionados a THE DAWN PROJECT, para la emisión de la factura electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el ticket de compra para futuras aclaraciones.

¿Como puedo hacer válida mi garantía?

THE DAWN PROJECT, se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado.
No obstante, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades, aunque esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que has recibido está defectuoso, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.

Es fundamental que al momento de recibir tu paquete le tomes una fotografía al empaque original con el número de envío visible, todo con la finalidad que este no haya sido alterado previamente a tu entrega. Pues es tan importante como el producto mismo; manipúlalo con el mayor de los cuidados, en caso de venir con algún defecto te solicitamos igualmente una fotografía visible del daño; de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de solicitar un cambio.

Para hacer válida la garantía es necesario enviar un correo electrónico adjuntando las fotografías ya mencionadas, explicando la situación. Todo esto durante un lapso no mayor a 24 horas posteriores de la entrega por parte de la empresa de envíos.

Posteriormente, se abrirá la investigación para determinar la responsabilidad en el daño. Con un lapso de resolución de 5-30 días hábiles, desde el día de notificación del daño, que deba ser el día de recepción del producto.

Determinación de responsabilidad;

1.- En caso de resolver que es nuestra responsabilidad se enviará un producto nuevo en los próximos 9 días a partir del día de resolución.

2. – Cuando resulte ser responsabilidad de la Compañía de envíos, el usuario se acatará a lo sujeto a los términos y condiciones de la tercera parte, en caso de no cubrir el daño.

3.- En caso de no acatarse a lo establecido dentro de los procedimientos estipulados en líneas anteriores THE DAWN PROJECT, no se hará responsable por lo que no habrá devolución alguna.

PROMOCIONES

THE DAWN PROJECT, se atiene a los establecido dentro del Capítulo Cuarto de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Por lo que en cualquier momento, podrá lanzar o establecer promociones permanente o alguna vigencia determinada, cuyas condiciones podrán consultarse en el PORTAL, en esta sección de promociones, no obstante, THE DAWN PROJECT, se reserva el derecho de modificar y/o suprimir las reglas en cualquier momento. Por lo que es responsabilidad del cliente informarse sobre las reglas de las promociones contenidas en EL PORTAL.

1. “Give Away” promoción en redes sociales.

Los términos y condiciones de cada “give away” estarán descritos en cada publicación de promoción. Sin excepción, los ganadores deberán cumplir con cada uno de los requerimientos y pasos a seguir de la promoción, de no ser así, aun saliendo sorteados perderán la oportunidad de ganar la recompensa y el sorteo se repetirá hasta llegar al sorteado que cumpla con cada uno de los términos.

2. Precio especial “Early bird”

El precio especial “Early bird” será activado y promocionado en nuestras redes sociales instagram, Facebook, youtube y tienda en línea. Esta promoción consiste en un precio rebajado, siendo el porcentaje de este descuento variable de acuerdo con la temporada y términos de cada evento, pero ofertado a todo público que cumpla con las condiciones de apartado descritas en nuestro cuadro promocional. Está promoción estará activa en algunos de nuestros retiros cuando exista la oportunidad de ofrecer un precio rebajado por el lugar de participación para el retiro y será válido para todos los que realicen su apartado antes del día 35 antes del evento, estando este activo y solo si la empresa “THE DAWN PROJECT” así lo ofertara en alguna de sus plataformas.

En caso de tener algún problema para aplicar la promoción en sus pagos, podrá hacer una solicitud de aplicación manual de descuento al correo hello@thedawnproject.mx, con asunto “Descuento Early bird”, con la obligación de adjuntar una foto o evidencia legible de la promoción ofertado con fecha de expiración visible.

Las pólizas de cancelación para los que aportarán un lugar con precio “early bird” y los lugares disponibles con precio regular serán las mismas y deberán de cumplir con todos los términos de cancelación para poder prescindir de su lugar en el caso respectivo.

CLÁUSULA CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR

THE DAWN PROJECT, no será responsable por ningún incumplimiento o retraso de alguna de las obligaciones de conformidad a lo establecido en los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, cuya causa se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control, identificados como en la Ley como “Caso Fortuito o Fuerza Mayor”.

Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de su control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra;
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremotos o sismos, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural;
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados;
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública;
Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones de THE DAWN PROJECT, derivadas de esta Política quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, por lo que THE DAWN PROJECT, ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

THE DAWN PROJECT, pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir sus obligaciones en virtud de estos “Términos y Condiciones” a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

THE DAWN PROJECT, se reserva el derecho de modificar o enmendar a su discreción y en cualquier momento los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA cuando lo considere necesario y conveniente para la realización de sus fines, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, por lo que el USUARIO, acepta expresamente que quedará obligado a dichas modificaciones y enmiendas desde el momento mismo que sean publicadas en el PORTAL por THE DAWN PROJECT, por lo que nada de lo establecido en estas políticas será considerado como un otorgamiento de derechos y/o beneficio alguno a terceros.

Para cualquier duda o aclaración, favor de contactar a ATENCIÓN A CLIENTES por correo electrónico (hello@thedawnproject.mx) o al número +521-222-239-6035.

RETIROS

CANCELACIONES

Tiene la opción de cancelar su reserva en cualquier momento enviando un correo electrónico a hello@thedawnproject.mx. La cancelación de la reserva entrará en vigencia una vez que The Dawn Project envíe un correo electrónico confirmando la cancelación de su reserva. Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos ni devoluciones.

Si decide cancelar su reserva con al menos 30 días de antelación al inicio del retiro, se le proporcionará un voucher por el valor total de la reserva que le corresponde al hotel el cual podrá utilizar allí mismo (le recomendamos revisar detenidamente los términos y condiciones del hotel para el uso del voucher). La parte que le corresponde a The Dawn Project por logística y organización no es reembolsable. Si la cancelación se realiza con menos de 10 días antes del inicio del retiro de yoga, perderá el depósito realizado o cualquier pago efectuado en su totalidad. No obstante, tiene la opción de transferir su lugar a otra persona que desee asistir al retiro.

Una vez que haya iniciado el retiro, no se realizarán devoluciones parciales o totales bajo ninguna circunstancia. Si tiene que abandonar el retiro antes de tiempo por algún motivo, lamentamos informarle que The Dawn Project no está en posición de proporcionar ningún tipo de compensación.